Questions fréquemment posées

Quelles tailles proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de tailles selon le style et la collection. Un aperçu détaillé tableau des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous aider à choisir la coupe qui vous convient.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous fournissons livraison gratuite sur toutes les commandes, tant au niveau national qu'international.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont expédié sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation.

Combien de temps prend la livraison ?

• Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrables

• Livraison internationale : Disponible dans le monde entier (les délais de livraison peuvent varier selon les pays)

Chaque commande comprend expédition suivie, vous saurez donc toujours où se trouve votre colis.

Vais-je recevoir des informations de suivi ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un confirmation par e-mail avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 21 jours de livraisonLes articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Les commandes peuvent être annulé dans les 24 heures d'achat. Passé ce délai, votre commande pourrait déjà être en cours de traitement ou expédiée.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. L'expédition est gratuitLes délais de livraison varient selon la destination. Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables des droits de douane et taxes applicables.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay. D'autres options de paiement locales peuvent être proposées lors du paiement.

Comment prendre soin de mes articles ?

Chaque produit est livré avec un étiquette d'entretienVeuillez suivre ces instructions pour maintenir la qualité et la longévité de vos vêtements.

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre équipe est là pour vous aider :

✉️ info@rivonen.com

Le support client est disponible 7 jours sur 7.